csc

A Central de Serviços é composta por uma equipe especializada para identificar e solucionar os diversos eventos no ambiente de TI, restabelecendo os serviços, reduzindo custos e aumentando a sua produtividade operacional.

padronizacao-dos-processos-e-servicos

Padronização dos processos e serviços

remoto

Atendimento remoto

volante

Atendimento volante

monitoramento

Monitoramento dos ambientes externos

niveis
alto-desempenho
otimizacao-constante

Atendimento por recurso adequado

Alto desempenho

Otimização constante

aumento-de-produtividade

Aumento da produtividade

economia-de-recursos

Economia de recursos

reducao-de-riscos

Redução de riscos

reducao-de-custos

Redução de custos

Otimização de atividades
Centralização de processos
Pay-per-use

qualidade-no-servico

Qualidade no serviço

Flexibilização no atendimento
Qualificação constante da equipe
Clareza na comunicação
KPI's na operação
Aumento da satisfação dos usuários/clientes

produtividade

Aumento de produtividade

Padronização das atividades
Resultados previsíveis e replicáveis
Redução de falhas
Aumento da velocidade operacional
Atendimento imediato

comercial

Comercial

Modelo mais transparente e adequado aos negócios do cliente
Custo mais competitivo
Redução de riscos

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