gestao-tecnologia

As empresas que adotam este modelo já desenvolveram seu planejamento e estão interessadas em serviços eficientes que atendem aspectos pontuais de gestão de tecnologia. Com base em nosso portfólio, podemos oferecer os serviços que as empresas necessitam:

  • Gestão de incidentes
  • Gestão de problemas
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de release e
  • Gestão de segurança

Entre os serviços mais importantes que colocamos à disposição de nossos clientes neste modelo estão:

Pré-produção

  • Inventário de ativos de TI
  • Inventário de acessos a sistemas
  • Padronização e configuração do ambiente de TI
  • Instalação de service desk
  • Integração de service desk*
  • Definição de políticas de acesso (ISO 27.001)
  • Revisão e ativação (go live)

Migração & Upgrade

  • Migração técnica de aplicação*
  • Upgrade técnico de aplicação*
  • Migração técnica de banco de dados*
  • Upgrade técnico de banco de dados*

Gestão de infraestrutura

  • Gestão de equipamentos
  • Gestão de rede
  • Administração de software de usuário
  • Administração de servidores
  • Administração de acesso aos ambientes
  • Operação e monitoração
  • Backup e restore

Administração de aplicação e bancos de dados

  • Administração técnica de serviço de banco de dados
  • Administração de banco de dados
  • Administrações técnica de serviço de aplicações
  • Administração de aplicações
  • Operação e monitoração de aplicações e bancos de dados
  • Administração e auditoria de acessos de usuários

Service Desk

  • Atendimento de infraestrutura
  • Atendimento funcional de ERP (Sistemas de Gestão Empresarial)*


Todos estes serviços podem ser executados por nossas equipes alocadas nos clientes ou em nossa central de serviços compartilhados, sempre amparados por contratos com SLAs claramente estabelecidos.

* Serviços opcionais

Quer saber como podemos ajudar a sua empresa?