gestao-total

Muitas empresas adotam este modelo porque querem uma área de TI primorosa, antenada com as inovações, ágil e eficiente, que garanta o suporte que o negócio precisa sem perder de vista as inovações constantes do mundo da tecnologia da informação.

Gestão total de tecnologia da informação reúne uma série de serviços que ajudam a organização a se manter atualizada, eficiente e focada em seu negócio.

Neste segmento sua empresa pode contar com serviços de Governança de TI como:

  • Planejamento de investimentos em TI
  • Acompanhamento e revisão do planejamento
  • Gestão de incidentes
  • Gestão de problemas
  • Gestão de mudanças
  • Gestão de release
  • Gestão de segurança


Entre os serviços mais importantes que colocamos à disposição de nossos clientes neste modelo estão:

Pré-produção

  • Inventário de ativos de TI
  • Inventário de acessos a sistemas
  • Inventário de demandas e projetos
  • Inventários de contratos de TI
  • Padronização e configuração do ambiente de TI
  • Instalação de service desk
  • Integração de service desk*
  • Definição de políticas de acesso (ISO 27.001)

Migração e Upgrade

  • Migração técnica de aplicação*
  • Upgrade técnico de aplicação*
  • Migração técnica de banco de dados*
  • Upgrade técnico de banco de dados*

Gestão de infraestrutura

  • Gestão de equipamentos
  • Gestão de rede
  • Administração de software de usuário
  • Administração de servidores
  • Administração de acesso aos ambientes
  • Operação e monitoração
  • Backup e restore

Administração de aplicação e bancos de dados

  • Administração técnica de serviço de banco de dados
  • Administração de banco de dados
  • Administrações técnica de serviço de aplicações
  • Administração de aplicações
  • Operação e monitoração de aplicações e bancos de dados
  • Administração e auditoria de acessos de usuários

Service Desk

  • Atendimento de infraestrutura
  • Atendimento técnico de sistemas
  • Atendimento funcional de ERP (Sistemas de Gestão Empresarial)*

Gestão de contratos

  • Análise de contratos de TI
  • Gestão financeira de contratos de TI


Todos estes serviços podem ser executados por nossas equipes alocadas nos clientes ou em nossa central de serviços compartilhados, sempre amparados por contratos com SLAs claramente estabelecidos.

* Serviços opcionais

Quer saber como podemos ajudar a sua empresa?