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São diversos os benefícios do NOC para as empresas. E nós queremos te contar os motivos pelos quais você deve investir nessa área, se quiser ter eficiência e agilidade em seus processos. 

É fato que negócios bem estabelecidos possuem, por trás de todas as suas operações, uma estrutura de TI consolidada. Em vista disso, uma das frentes mais importantes nesse contexto é o Network Operations Center (NOC). Ou, em português, Centro de Operações de Rede. 

Isso porque é imprescindível o apoio de tecnologias para melhorar os processos corporativos. Porém, para que ocorram de modo adequado, é necessário o monitoramento da infraestrutura de TI. 

E é neste momento que entra o trabalho do NOC no seu negócio. Pois é por meio do Centro de Operações de Rede que seu time conseguirá gerir com agilidade e eficiência todas as atividades de TI. 

Se você quer descobrir os benefícios do NOC para sua empresa, então este artigo é para você! 

Aqui vamos falar sobre: 

• O que é o NOC
• Principais benefícios do NOC
• Por onde começar
• Boa leitura! 

Afinal, o que é o NOC? 

Em suma, o Centro de Operações de Rede engloba toda a estrutura de profissionais de Tecnologia da Informação dedicados a monitorar e gerir os eventos de TI de um negócio. 

Dessa maneira, é possível acompanhar de perto se a infraestrutura de TI está funcionando adequadamente, além de prever erros futuros, já que atua com a execução de scripts para estabilizar os incidentes após o ocorrido. 

Sendo assim, o NOC é o responsável por gerar dados sobre todos os acontecimentos na rede. Consequentemente, é desenvolvido um histórico que faz com que o time trace estratégias de melhorias.  

Também é da alçada desta frente a geração de relatórios que mostrem a capacidade dos ativos de TI do negócio em questão. O intuito é criar um diagnóstico exato sobre as efetividades da rede. 

Normalmente, os times utilizam softwares específicos que podem funcionar 24 horas por dia, sete dias na semana – dependendo da demanda que cada empresa possui. 

Benefícios do NOC para sua empresa 

São diversos os benefícios do NOC para uma organização, mas aqui, queremos citar quatro que consideramos principais. 

1. Monitoramento de rede contínuo 

Como comentamos acima, uma das vantagens de ter um sistema de operação centralizado é o monitoramento da rede que pode ser ininterrupto. Ou seja, 24×7, fazendo com que haja atenção total a todas as atividades. 

Assim, a chance de ocorrer um erro maior que cause algum dano financeiro à empresa é mínimo. Afinal, você contará com um suporte recorrente e atuante pelo tempo que for necessário. 

2. Agilidade na coleta de dados 

Com os softwares usados são coletados dados em tempo real, o que permite a geração de relatórios e acompanhamento dos KPIs da área. 

Dessa maneira, com as informações em mãos, os times conseguem traçar estratégias mais assertivas que gerem resultados reais. 

3. Gestão de riscos 

A gestão de riscos é possível com o NOC, pois permite que os profissionais tenham uma visão real de tudo que acontece na infraestrutura de TI de um negócio.  

Nesse contexto, permite-se desenvolver ações para evitar riscos futuros ou elaborar planos para geri-los com mais eficiência. 

4. Aumento da produtividade 

O monitoramento feito continuamente via sistema faz com que o time de TI  diminua o tempo gasto buscando erros nas redes. Com isso, há um aumento da produtividade. 

Além, claro,da agilidade na resolução de falhas que podem impactar tanto a empresa quanto junto aos seus clientes.  

Por onde começar 

A construção de uma equipe de alta performance e o investimento em bons softwares são os primeiros passos para contar com um Centro de Operações de Rede que gere resultados. 

Porém, se a sua empresa tem recursos limitados ou não tem total conhecimento sobre a área, a terceirização é o caminho mais recomendado. 

Aqui na MRC somos especialistas em serviços de gestão de TI, e o NOC é uma das nossas especialidades. Nossa empresa conta com profissionais altamento capacitados que realizam monitoramento, gestão de eventos de TI e atendimentos (níveis 1, 2 e 3). 

Toda a nossa equipe atua em um modelo de processos bem definidos, com o objetivo de manter o ambiente mais estável possível. Assim, com o nosso NOC sua empresa contará com: 

• Atendimento 24/7
• Monitoramento
• Atendimento Telefônico
• Atendimento Presencial
• SLA
• Estatísticas

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Você sabe o que é Governança de TI e qual sua importância para o bom funcionamento de um negócio? Se a resposta for não, nós vamos te contar tudo neste artigo! 

 

É fato que a área da tecnologia da informação há muito tempo deixou de ser coadjuvante para ser protagonista em negócios de qualquer segmento e tamanho.  Porém, há diversas peças dentro dessa estrutura que devem ser bem trabalhadas, e um dos responsáveis por dar esse direcionamento é a Governança de TI. 

Antes de nos aprofundarmos no tema, é importante salientar que hoje todos os departamentos usam ferramentas de TI. Seja para aperfeiçoar algum processo, executar um trabalho com alta performance ou mesmo para desenvolver as atividades do dia a dia. 

Com isso, é importante que as metas da área de Tecnologia da Informação estejam alinhadas com os objetivos do negócio. Dessa forma, é possível oferecer serviços absolutamente confiáveis e competitivos. 

E um dos responsáveis por esse alinhamento é a Governança de TI. Por isso, neste artigo vamos explicar um pouco mais sobre essa frente e como implementá-la no seu negócio. Vamos nessa? 

Boa leitura! 

Leia também: Desafios na gestão de TI: como evitar dores de cabeça na rotina da gestão 

Afinal, o que é Governança de TI? 

Em suma, a Governança de TI é responsável pela gestão de ferramentas, recursos e soluções em Tecnologia da Informação de uma empresa. Quando implantada, ela deve ser adotada por todos os funcionários que utilizam softwares e sistemas. 

O objetivo dessas ações é garantir a segurança da informação nos processos executados dentro de um negócio, total funcionamento das tecnologias e durabilidade de todo o sistema implantado nestas empresas. 

Dessa maneira, para que haja sucesso nesse processo, é preciso um planejamento contínuo da área de TI.  Isto é, todos os KPIs e metas devem ser alinhados regularmente com outras áreas. Assim, a Governança sempre estará adaptada ao cenário do mercado e às necessidades da empresa. 

Como implementar a Governança de TI no seu negócio 

Existem diversas formas de se implementar a Governança de TI, mas destacamos aqui algumas etapas principais:

• Adoção de uma política de segurança e privacidade, a fim de garantir a proteção de dados do seu negócio, além de todos seus clientes; 
• Desenvolvimento de um planejamento estratégico que faça uma análise da situação que se encontra a empresa e aonde ela quer chegar; 
• Mapeamento de possíveis riscos para a empresa, e assim desenvolver um documento para gerenciamento de crises; 
• Mensurar e medir os principais KPIs da área para compreender se o trabalho desenvolvido está no caminho das metas estipuladas pelo negócio, entre outros. 

E para que todas essas etapas sejam realizadas da melhor maneira, é preciso contar com uma equipe especializada. Isto é, profissionais que sejam capacitados e que compreendam todo esse universo que comentamos no decorrer deste artigo. 

Porém, muitas vezes, para montar uma equipe o valor do investimento pode ser muito alto ou você pode não saber como montar seu time. Se você quer compreender o que sua área de TI precisa, nós podemos te ajudar! Fale conosco.