A rotina dos gestores de empresas que não realizam o monitoramento de TI está sempre prestes a ligar um sinal amarelo. Isso acontece porque, quem não monitora seus sistemas pode, a qualquer momento, passar por algum tipo de problema inesperado.
Entretanto, diferentemente do que se pensa, o processo monitoramento de TI não se trata apenas da contratação de uma ferramenta de monitoramento. Pelo contrário: como o nome já diz, é um processo, que precisa de um ritual para ser implementado.
Empresas que não contam com uma cultura de monitoramento precisam investir, inicialmente, em planejamento. É nessa etapa que será possível identificar a configuração mais adequada para garantir um fluxo de atendimento à prova de falhas.
Antes de olhar para fora, olhe para dentro da sua operação.
Para começar a implementar essa cultura de monitoramento de TI, temos algumas dicas. São elas:
- Foque nos detalhes da informação e atente-se a situações repetitivas e que podem apresentar riscos à segurança dos dados;
- Trate os incidentes de maneira completa, acompanhando desde a descoberta até sua extinção;
- Gere relatórios com indicadores para tomada de decisão;
- Tenha transparência com a equipe e garanta que todos estejam envolvidos no processo.
Após esses 4 passos, será possível começar a pensar em uma solução mais completa, que ajude você no processo de gestão e controle de TI. Ainda assim, destacamos que de nada adianta uma boa ferramenta sem uma cultura de monitoramento.
Por isso, atue diretamente nos problemas que já existem na empresa, identificando-os e trabalhando-os com um passo a passo bem estruturado.
A partir desse momento, você pode investir em um NOC (Centro de Operações de Rede, em português) e começar a controlar, de forma unificada, todos os seus sistemas de rede.
As vantagens de aderir ao NOC
As vantagens de aderir ao NOC são diversas e se estabelecem desde a prevenção do downtime até a melhora na produtividade e na satisfação dos usuários com o ambiente de TI. E mais:
- Monitoramento 24/7
- Disponibilidade dos recursos de TI
- Rápida coleta de dados
- Gestão de riscos
Quer saber como iniciar uma cultura do monitoramento e conhecer como a MR Consultoria pode ser útil para essa solução ser implementada no seu negócio? Entre em contato com a gente, descubra nossos projetos e nossa expertise e faça parte da nossa rede de desenvolvimento empresarial.
