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Quando se trata de atender às necessidades específicas das empresas, poucas consultorias são tão eficazes quanto a MR Consultoria. Nossa expertise em gestão de TI nos permite oferecer soluções personalizadas que não só impulsionam a eficiência operacional, mas também proporcionam vantagens competitivas. Descubra como nossos serviços podem revolucionar o seu negócio. 

Vantagens de Soluções Personalizadas em Gestão de TI  

A gestão de TI desempenha um papel fundamental na estratégia de qualquer negócio moderno. No entanto, as demandas variam consideravelmente entre diferentes setores e organizações. É aí que entram nossas soluções personalizadas. Com uma abordagem centrada nas suas necessidades exclusivas, entregamos resultados tangíveis. Alguns dos benefícios incluem: 

Eficiência Operacional Aprimorada  

Nossas soluções sob medida têm o poder de otimizar suas operações internas de TI. Ao alinhar perfeitamente os sistemas com os processos específicos do seu negócio, você experimentará uma eficiência sem precedentes. Menos tempo será gasto em tarefas rotineiras, permitindo que sua equipe se concentre em iniciativas estratégicas que impulsionam o crescimento. 

Vantagem Competitiva Sustentável 

Acreditamos que uma abordagem genérica não é suficiente para se destacar no mercado atual. Ao adaptar nossas soluções para se alinharem às suas metas e visão, você estará garantindo uma vantagem competitiva. A capacidade de responder rapidamente às mudanças e inovações do setor coloca você à frente da concorrência, preparando o terreno para o sucesso a longo prazo. 

Soluções Adaptadas a Diferentes Segmentos  

Com um profundo entendimento das nuances de vários setores, a MR Consultoria é capaz de fornecer soluções personalizadas em gestão de TI para uma ampla gama de segmentos. Estamos prontos para enfrentar os desafios e entregar resultados excepcionais. 

Pronto para levar a sua Gestão de TI ao próximo nível? Entre em contato com a gente! 

Ter uma infraestrutura de TI eficiente é essencial para o sucesso das empresas nos dias de hoje. No entanto, gerenciar internamente todas essas demandas tecnológicas parece ser um dos maiores desafios para líderes e gestores da área.  

É por isso que muitas organizações estão optando pelo outsourcing de TI, uma estratégia que oferece benefícios significativos e vantagens capazes de aumentar sua competitividade frente ao mercado.  

Neste artigo, exploraremos como a terceirização de serviços de tecnologia pode impulsionar a eficiência e reduzir custos para sua empresa. Continue a leitura e descubra as maiores vantagens que o outsourcing de TI pode oferecer. 

Eficiência aprimorada e foco no core business: O papel do outsourcing de TI na otimização dos processos internos 

A tecnologia é um elemento-chave em qualquer organização moderna. No entanto, gerenciar todas as demandas internamente pode ser um desafio para as organizações, especialmente aquelas que desejam se concentrar em seu core business. 

É aí que entra o outsourcing de TI. Ao terceirizar serviços de tecnologia para provedores especializados, as empresas podem obter uma série de benefícios que levam a uma eficiência aprimorada, liberando suas equipes para pensar no que realmente importa: o sucesso do seu negócio.  

Uma equipe especializada à sua disposição 

Uma das principais maneiras pelas quais o outsourcing de TI otimiza os processos internos é por meio da especialização, já que os provedores da solução possuem conhecimento e experiência específicos em várias áreas da tecnologia.  

Com a terceirização, sua empresa conta com o apoio de uma equipe de profissionais atualizados com as últimas tendências e melhores práticas do setor, permitindo que eles forneçam soluções eficientes e inovadoras para as necessidades tecnológicas da empresa. 

Ao confiar em especialistas externos para cuidar da sua infraestrutura de TI, as empresas podem aproveitar as habilidades e experiências dos provedores, liberando recursos internos e permitindo que a equipe se concentre em atividades estratégicas e no core business.  

Ao direcionar seus esforços e recursos para as áreas de negócios que geram mais valor, as empresas podem obter vantagens competitivas que podem impulsionar o crescimento. 

Mais escalabilidade e flexibilidade de soluções 

À medida que as empresas crescem e se adaptam a novas demandas, suas necessidades de TI também evoluem. Com o outsourcing, as empresas têm a flexibilidade de ajustar facilmente os serviços e recursos de TI de acordo com suas necessidades em constante mudança. Isso evita a necessidade de investimentos significativos em expansão ou atualização da equipe interna de TI, proporcionando uma solução mais ágil e econômica. 

Ao otimizar os processos internos, o outsourcing de TI também promove a eficiência operacional. Os provedores de outsourcing têm expertise em identificar áreas que podem ser automatizadas e melhoradas, tornando a implementação de soluções tecnológicas inovadoras mais simples e eficientes. 

Outra vantagem da terceirização é que esses profissionais estão prontos para simplificar fluxos de trabalho e otimizar a comunicação e a colaboração dentro da sua empresa. Como resultado, os processos internos se tornam mais ágeis, produtivos e eficientes, permitindo que as organizações atinjam seus objetivos de forma mais eficaz. 

Redução significativa de custos  

O outsourcing de TI é uma estratégia comprovada para trazer mais economia para as empresas, permitindo que elas acessem tecnologias avançadas sem um investimento inicial significativo. 

Ao optar pela terceirização, as empresas eliminam a necessidade de contratar, treinar e manter uma equipe interna de TI dedicada à infraestrutura, investindo em equipes experientes e prontas para atender às suas necessidades tecnológicas. Isso reduz os custos com folha de pagamento, benefícios, treinamento e outros encargos relacionados. 

Além disso, ao terceirizar os serviços de TI, as empresas se beneficiam de uma estrutura de custos mais previsível. Em vez de lidar com custos imprevistos relacionados a atualizações de hardware, softwares licenciados e manutenção, o outsourcing de TI oferece contratos claros e acordos de nível de serviço (SLAs), permitindo que as empresas tenham uma visão clara dos custos e evitem surpresas financeiras desagradáveis. 

Leia também: TI on demand: você conhece as vantagens dessa modalidade? 

Acesso a tecnologias avançadas 

Os provedores de outsourcing de TI têm conhecimento especializado em diversas áreas tecnológicas e estão atualizados com as últimas tendências e inovações do mercado. Isso permite que eles ofereçam soluções de TI mais eficientes, escaláveis e atualizadas, sem que as empresas precisem fazer grandes investimentos em infraestrutura e licenças de software. 

Além disso, os provedores de outsourcing de TI podem oferecer economia de escala. Como eles atendem a vários clientes, eles têm maior poder de negociação com fornecedores de hardware, software e serviços – o que se traduz em preços mais competitivos para as empresas que optam pelo outsourcing, permitindo que elas obtenham acesso a tecnologias avançadas a um custo mais acessível. 

Conformidade e proteção de dados – Garantindo a segurança digital com o outsourcing de TI 

Vale ressaltar que o outsourcing de TI também pode ajudar as empresas a evitar os riscos ocultos associados a problemas de segurança, falhas de tecnologia e interrupções no negócio.  

Os provedores de outsourcing de TI possuem expertise em segurança cibernética e implementam constantemente as principais medidas de proteção de dados para evitar violações.  

Isso significa que a terceirização te ajuda a garantir a proteção dos seus dados e a conformidade com as regulamentações em vigor, como a LGPD. Além disso, eles estão atualizados sobre as constantes mudanças na legislação e garantem que sua empresa esteja em sempre evoluindo com relação aos principais requisitos legais. 

Em outras palavras, o outsourcing de TI oferece uma série de benefícios para as empresas, incluindo aprimoramento da eficiência, redução de custos, acesso a tecnologias avançadas e proteção dos dados.  

Ou seja, ao optar por terceirizar serviços de tecnologia, as empresas podem se concentrar no crescimento do seu negócio, contar com especialistas e alcançar os melhores resultados. 

Customização da gestão de TI: Adaptando as soluções às necessidades específicas da sua empresa 

Cada empresa possui necessidades e demandas únicas em termos de tecnologia e gestão de TI. E uma das vantagens do outsourcing é a capacidade de personalizar soluções de acordo com as necessidades específicas da sua empresa.  

Contar com a terceirização significa ter acesso a profissionais capazes de analisar sua infraestrutura atual, identificar pontos de melhoria e oferecer soluções sob medida que otimizem seus processos e fluxos de trabalho. Essa customização garante que você esteja obtendo o máximo valor e eficiência dos serviços de TI terceirizados. 

Se você deseja garantir todos esses benefícios e contar com a expertise de uma empresa com mais de 20 anos de experiência, então venha para a MR Consultoria.  

Entre em contato com nossos especialistas e descubra como podemos ajudar a impulsionar sua eficiência e reduzir custos com o outsourcing de TI!  

 

Governança, criação de protocolos e orientação continuada são algumas das etapas iniciais do trabalho de proteção contra vulnerabilidades. Contar com quem entende do assunto é fundamental! 

A segurança da informação, se já era fundamental para qualquer corporação, ficou ainda mais em evidência depois da chegada da Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD. Essa é uma lei que tem como objetivo a proteção dos direitos de liberdade e de privacidade de todos os que estão no ambiente virtual. 

Entender essa regulamentação e implementar as melhores práticas para garantir a proteção aos dados pessoais é uma necessidade não só sob o ponto de vista estratégico, mas também da segurança jurídica. Afinal, a LGPD prevê multas e sanções pesadas para quem não estiver protegido contra as ciberameaças. 

Gestores e profissionais de TI já estão cientes dessa necessidade. Tanto que a pesquisa Agenda 22, realizada pela empresa de auditoria Deloite, com apoio da Associação Brasileira das Companhias Abertas (Abrasca), mostra que 95% dos entrevistados investiram recentemente na segurança da informação. 

A questão é que a realidade de mercado implica na otimização do uso dos ativos financeiros, seja qual for a área. E quando se trata da necessidade de investimentos na segurança digital, é preciso dar o passo mais correto possível.  

Com garantir a segurança das suas informações nesses tempos de LGPD, varilux premium? Siga a leitura e descubra em detalhes! 

Dica para você! Conheça Serviços que vão elevar o nível da sua Gestão TI 

Cultura de proteção de dados 

Em primeiro lugar, de nada adianta o gestor perder noites de sono pensando na segurança da informação se essa preocupação não for compartilhada com toda a equipe de colaboradores.  

Não existe uma “caixa mágica” que garanta a proteção contra ciberameaças. Claro, são necessárias ferramentas para isso, mas elas se tornam vulneráveis se não existir uma cultura corporativa de segurança digital. 

Cada usuário do parque de TI da empresa precisa receber orientações sobre boas práticas no uso das tecnologias. O trabalho de governança, criação de protocolos e orientação é um bom começo para garantir que vulnerabilidades não apareçam de bandeja para pessoas com más intenções. 

Dica para você! Governança de TI: descubra o que é e como aplicar na sua empresa 

Ferramentas para aumentar a sua segurança digital 

Outro ponto importante é que um sistema extremamente seguro hoje não é necessariamente a melhor ferramenta para garantir a segurança amanhã. As ciberameaças mudam literalmente de um dia para o outro e ter monitoramento constante e respostas rápidas a ataques é fundamental. 

Uma das frentes mais importantes para esse tipo de monitoramento é o Network Operations Center (NOC), ou Centro de Operações de Rede. Essa é uma estrutura que conta com tecnologias e profissionais dedicados a uma gestão ágil e eficiente das atividades de TI da empresa. 

Parte da responsabilidade desse time é garantir a segurança das informações, com softwares preparados para um monitoramento full time das operações e protocolos para a gestão de risco e resposta imediata a ameaças. 

Também é trabalho do NOC reconhecer novas vulnerabilidades e formas de ataque, mantendo a segurança da informação em constante atualização. É preciso ter sistemas de proteção sempre um passo à frente das ameaças. 

Dica para você!  Conheça os 4 benefícios do NOC para a sua empresa 

Expertise faz toda a diferença 

A maioria absoluta das empresas tem a tecnologia da informação como um meio de atingir seus objetivos, e não como seu core business. Assim, mesmo que os colaboradores saibam tudo sobre o produto ou serviço pelos quais a empresa funciona, eles dificilmente têm o know-how necessário para proteger os sistemas das ameaças virtuais. 

Contar com um parceiro que traga essa expertise para dentro da sua empresa é uma atitude que faz toda a diferença. Mas como escolher esse parceiro? Busque referências, análise clientes que essa empresa possui e, se possível, converse com eles para entender como é feito esse atendimento. Observe também quais são as tecnologias que essa consultoria pode oferecer para você. 

Tenha os melhores serviços de proteção de dados 

A MR Consultoria oferece mais uma camada de segurança para seus dados: nossa parceria com a PRIVACIDADE+, uma consultoria especializada em Privacidade e Proteção de Dados. O serviço é sob medida para a implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Criamos até um canal direto para caso tenha alguma dúvida ou solicitação referente ao tema. Basta enviar um e-mail para lgpd@mrconsultoria. 

Entre em contato conosco agora mesmo e descubra que ter acesso a todas essas ferramentas é mais fácil do que você pensa. Conheça também as nossas redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn) ou fale com nossos especialistas via telefone: 11 3740-2200. 

Chegou a hora de elevar o nível da sua gestão de TI e queremos estar juntos nesse projeto! 

A boa gestão de TI tem um impacto enorme nos resultados de qualquer equipe. Conheça alguns serviços que vão elevar sua Gestão de TI a outro patamar.  

Para atingir os objetivos, nem sempre as melhores soluções são aquelas mais dispendiosas. É preciso saber escolher serviços sob medida, e contar com parceiros que entendam as necessidades reais do seu negócio. 

Vivemos em uma era de muita informação, inovação e alta competitividade. Nesse sentido, a escolha da gestão de TI faz uma diferença enorme. Errar na escolha dos serviços que serão implementados significa perder tempo, dinheiro e competitividade.  

Some a tudo isso outro fator importante: a maioria das empresas não tem a tecnologia como business core, ou seja, a TI não é a finalidade da empresa, mas sim uma ferramenta para que ela produza, venda ou preste serviços da melhor forma possível. Dessa maneira, os profissionais que colaboram no dia a dia, por melhor que sejam, dificilmente têm tempo para pesquisar, descobrir e conhecer em detalhes as soluções tecnológicas. É evidente que trazer essa expertise para dentro da empresa é um fator de vantagem competitiva. 

Mas quais são as soluções mais adequadas? Como trazer esse conhecimento para o cerne do seu negócio? Como minimizar a possibilidade de erros (e prejuízos) nesse processo?  

O Blog da MRC vai à fundo nesses temas. Confira e saiba como começar já a elevar a sua gestão de TI! 

Dica para você: conheça 5 motivos para apostar em uma consultoria de Infraestrutura em TI 

Serviços de TI e produtividade: tudo a ver! 

Você que está lendo esse artigo provavelmente tem um smartphone a poucos centímetros da sua mão, certo? Talvez até esteja lendo na tela do seu celular. Agora pense por um momento… Essa é uma ferramenta que hoje faz parte do seu trabalho e ajuda a você ter mais produtividade e capacidade de comunicação. 

Agora volte alguns anos no passado. Você provavelmente possuía um celular flip que mal tinha acesso à internet lá por volta de 2010, e nem fazia ideia de que a evolução do aparelho teria tanto impacto na sua relação com o trabalho. Agora tudo é feito a um nível tecnológico superior e até a indústria dos casinos online se tornou um grande player. No momento a plataforma mais popular é Slotogate. Onde posso encontrar mejores casinos online que aceptan hipay

A mesma coisa acontece com os serviços de TI. Algumas soluções, que você talvez ainda nem conheça hoje, serão de extrema importância no futuro do seu negócio. Não importa a sua área de atuação, identificar hoje quais são as soluções que você vai precisar no futuro é estar à frente da sua concorrência. 

Dica para você: Leia o nosso artigo sobre desafios na gestão de TI e saiba como evitar dores de cabeça na sua rotina. 

Serviços de TI que você precisa conhecer 

A boa gestão de TI entende de forma ampla as necessidades tecnológicas pessoais (de cada colaborador ou equipe de colabores) e também da empresa de forma macro, interligando processos e departamentos, e dando um tratamento adequado, ágil e seguro para a informação. 

Assim, contar com um serviço de gestão de TI total ou sob demanda, que oferece atendimento e soluções sob medida, de acordo com a necessidade da sua empresa é um trunfo. Na maioria das vezes, esse tipo de serviço é mais completo e menos dispendioso com a contratação de uma consultoria, em vez de sair em busca de profissionais no mercado para compor uma equipe própria. 

Uma boa consultoria em Gestão de TI pode oferecer para você:  

• monitoramento constante de vulnerabilidades 
• migrações e upgrades 
• gestão de redes 
• softwares e servidores 
• backup e restore de informações.  

A segurança da rede com adequações à LGPD é outro serviço altamente necessário e que pode até evitar multas e sanções. 

Os serviços de consultoria (pelo menos aqueles que têm excelência) contam ainda com a implantação e atualização de softwares de ERP e da infraestrutura geral de TI da empresa, e também oferecem know-how adequado para a implantação de projetos especiais. 

Dica para você: Entenda como uma consultoria de TI pode ajudar na estratégia do seu negócio 

Qual é o parceiro perfeito para a sua gestão de TI? 

Em primeiro lugar, o parceiro perfeito é aquele que entende as especificidades do seu negócio. Uma indústria, um comércio ou uma empresa de prestação de serviços podem até ter similaridades, mas também têm diferenças que precisam ser levadas em conta pela gestão de TI. Até mesmo duas empresas do mesmo ramo de atuação têm suas diferenças, seja por culturas de negócios distintas ou mesmo por possuírem formas diferentes de administrar o negócio. 

Já ouviu que “cada caso é um caso”, não é? Pois então, cada empresa precisa das soluções mais adequadas para ela, e não apenas copiar estruturas de TI que foram implantadas em outras organizações. 

Outro ponto crucial é que o parceiro na gestão de TI precisa estar pronto para elevar o nível de gestão. Isso se dá com comprometimento e conhecimento. Você não pode apenas ser “mais um cliente” da consultoria. É preciso que se estabeleça uma relação de parceria em busca dos objetivos. 

A MR Consultoria oferece os serviços de que você precisa, com o comprometimento que você espera. Entre em contato conosco agora mesmo, conheça nossas redes sociais (Facebook, Instagram e LinkedIn) ou fale com nossos especialistas via telefone: 11 3740-2200. 

Chegou a hora de dar um salto de qualidade na sua gestão de TI e queremos estar juntos nesse projeto! 

A Natural One é uma empresa brasileira, especializada na produção de sucos 100% naturais, que preservam ao máximo o sabor de cada ingrediente. Conhecidos como “o suco da tampinha verde”, eles estão presentes em diversas partes do mundo, como Holanda, Indonésia, Japão e Grécia. Em todos os lugares, com a mesma qualidade e excelência. 

Ainda que os seus produtos sejam reconhecidos mundialmente, a Natural One buscava apoio para crescer sua operação de TI e expandir seus projetos de ERP TOTVS . A necessidade de adequação aos novos mercados exigia rapidez na atualização dos seus sistemas e, principalmente, integrações robustas com seu software de logística (roteirização e tracking de entrega).  

Era preciso, portanto, contar com uma consultoria de TI completa, especialista em TOTVS Protheus ®. E mais: que pudesse realizar remotamente uma implementação de ERP. 

“Estávamos no meio da pandemia do coronavírus em 2020, e tínhamos alguns gargalos para resolver. Um deles era a integração do nosso ERP com o software de logística, que precisava ser realizada o mais rápido possível. Nesse momento, contamos com a expertise e a flexibilidade da MR Consultoria, que nos auxiliou com serviços de consultoria sob demanda para os projetos relacionados ao ERP TOTVS Protheus®, realizando as atualizações e integrações que precisávamos. Tudo isso de maneira ágil e remotamente”, disse Alisson Ferini, Head of IT na Natural One. 

Ferini, junto com a equipe de TI, foi o facilitador durante a atualização do ERP TOTVS Protheus ®. Ele acelerou o processo de execução dos testes, o que gerou uma melhor eficiência em toda a implementação. Isso demonstrou como é importante ter um líder interno comprometido durante processos de mudança ou atualização de tecnologias. 

Durante o projeto, foi necessário compreender as prioridades das demandas, estruturando um cronograma que pudesse resolver os problemas de atualização e das integrações de maneira ordenada. 

“O apoio da MR Consultoria foi essencial para que conseguíssemos entregar com sucesso os projetos. A empresa é bastante flexível e sempre está disposta a fazer o melhor pelo cliente”, reiterou Ferini. 

Após os projetos entregues, foi possível perceber o quanto a otimização dos processos administrativos e operacionais, beneficiaram a operação mundial, com redução de falhas sistêmicas, lentidão e ganhos com agilidade dos processos e tarefas. A parceria entre MR Consultoria e Natural One continua através de outros projetos de melhorias do ERP e também com o início dos atendimentos de suporte remoto para ERP e Infraestrutura de TI por meio da nossa Central de Serviços (NOC).

Quem busca facilidade na hora de gerir os processos da empresa, precisa de um sistema de gestão integrado. Apesar de muitos gestores ainda desconhecerem essa solução, é ela quem aumenta a eficácia dos projetos e facilita a comunicação entre os setores. Dessa forma, consegue-se fazer análises baseadas em dados que ajudam na tomada de decisão. 

Aqui, separamos algumas das atividades que o sistema de gestão integrado, também conhecido como ERP, oferece: 

• Administração de contas a pagar e a receber 
• Monitoramento de vendas 
• Acompanhamento de pedidos de compras 
• Oferta de dados de produtividade da equipe 

Essas e outras atividades facilitam a gestão ao concentrar em um único software todas as movimentações importantes da empresa. Isso gera diversos benefícios, tais como: 

• Simplificação de processos operacionais 
• Controle de estoque e de custos sem dor de cabeça 
• Controle e cumprimento dos prazos 
• Aumento da produtividade 
• Segurança dos dados  

Aqui na MR Consultoria, somos especialistas no ERP TOTVS Protheus®, que possui soluções específicas para as dores específicas do seu negócio. Ou seja, independentemente do seu estágio de maturidade corporativa, é possível integrar-se a um ERP como esse.  

No caso das pequenas empresas, o sistema de gestão empresarial vai acompanhar o crescimento do seu negócio a partir de um plano básico, mas que oferece os recursos necessários para um bom andamento da companhia. Dessa forma, você paga apenas pelo que precisar e evita desperdícios – sem deixar de ter as informações certas (como estoque, financeiro e comercial) no lugar certo. 

Para médias empresas, o ERP TOTVS Protheus® funciona como um propulsor para que o seu negócio seja ainda mais inteligente. Ele garante insights valiosos para possibilitar a melhoria da experiência de usuários internos e externos. Ao longo do tempo, é possível perceber, inclusive a implementação de inovações que permitem aumentar o compliance nos diferentes processos. 

Nas grandes empresas, é possível acrescentar mecanismos de inteligência artificial e machine learning para identificar oportunidades de negócio e implantar melhorias. Tudo para que a empresa consiga oferecer uma experiência digital melhor, com automação de tarefas e execução de processos de última geração. 

Independentemente do tamanho da sua empresa, o ERP TOTVS Protheus® possibilita a personalização. Tudo isso porque foi pensado para a sua flexibilidade. Através de diferentes módulos é possível adequá-lo às suas demandas organizacionais, de forma que seja viável tanto para sua operação quanto para seu bolso. 

A MR Consultoria é uma empresa independente que tem dentro do seu portfolio, além de vários outros serviços, o atendimento especializado ao Sistema ERP TOTVS Protheus®. 

Quer entender melhor sobre como esse sistema pode se encaixar na sua operação? Entre em contato e marque uma conversa. Estamos à sua disposição para esclarecer tudo o que for preciso para que a sua empresa consiga ter uma gestão ainda mais integrada. 

Aqui na Central de Serviços MRC, trabalhamos com uma equipe especializada para identificar e solucionar os diversos eventos no seu ambiente de TI, sempre com foco na otimização dos seus investimentos. Isso acontece porque nossa missão institucional é fazer com que a sua empresa consiga gerenciar a tecnologia de maneira mais fluida, permitindo um desenvolvimento de todas as suas operações. 

Esse modelo de atuação é tão forte que passeia desde o atendimento pela nossa equipe técnica, passando pela sua infraestrutura, até os softwares utilizados. Aqui, contamos com o ERP TOTVS Protheus®, que garante o gerenciamento dos principais processos administrativos de forma integrada. Essa tecnologia da TOTVS® auxilia na melhoria dos processos internos e na integração das atividades de diferentes setores. Tudo para que o BackOffice esteja bem organizado, possibilitando uma melhor distribuição de tempo para os setores estratégicos. 

Ou seja, ao escolher a Central de Serviços MRC, você também está escolhendo: 

• Padronização dos processos e serviços 
• Atendimento remoto
• Atendimento volante
• Monitoramento dos ambientes externos
• Atendimento por recurso adequado

Tudo isso com as vantagens necessárias para sua operação: 

Qualidade no serviço 

Através da flexibilização no atendimento e da qualificação constante da equipe, conseguimos uma maior clareza na comunicação, que aumenta a satisfação dos nossos usuários/clientes. Isso tudo controlado com KPI’s na operação, que facilitam nossa melhoria contínua. 

Redução de custos 

Otimização de atividades, centralização de processos e pay-per-use. Assim, você consegue investir no que precisa, sem perder o controle financeiro. 

Aumento de produtividade 

Padronização das atividades, adequação de resultados previsíveis e replicáveis, redução de falhas, aumento da velocidade operacional e atendimento imediato. Tudo para que a sua empresa siga fazendo o que sabe fazer de melhor. 

Aqui na MR Consultoria, conseguimos também uma grande vantagem comercial para que a sua empresa permaneça sempre bem assessorada. Nossos serviços são transparentes e adequados ao seu negócio – algo que possibilita uma maior personalização e, por isso, um custo mais competitivo no mercado. Afinal, estamos agindo de forma certeira nos seus problemas. 

Para saber mais sobre nossa Central de Serviços, entender como ela pode atuar na sua infraestrutura de TI e conhecer nosso modelo de atuação junto aos clientes, entre em contato e tire todas as suas dúvidas. Estamos dispostos a fazer o que for preciso para elevar sua empresa a outro nível.